24 декабря 2010 года в ТТК-Нижний Новгород состоялась пресс-конференция по итогам работы компании в 2010 году и планам на 2011 год. В ней участвовали генеральный директор ТТК-НН Михаил Иванов, коммерческий директор Алексей Куликов, а также руководители компании «Телеком-МК» - генеральный директор Иван Мачульский и коммерческий директор Людмила Мошкова. Они ответили на вопросы журналистов российских и нижегородских СМИ.

Михаил Иванов: - Подводя итоги очередного уходящего года, каждый раз хочется сказать: этот год был самым трудным, потребовал максимальных усилий. И только потом понимаешь, что предыдущий год был простым и понятным, а самые интересные и сложные задачи - впереди. В 2010 году мы реализовали ряд значимых проектов, которые станут базой для развития услуг на нашей сети на годы вперед. Создали собственный центр обработки данных (ЦОД) - первый подобный проект на всей региональной сети ТТК. На базе ЦОД построили сеть местной и внутризовной телефонной связи и успешно реализуем эту услугу: объем продаж превысил 2 млн. рублей в месяц и продолжает динамично расти. Рынок подтвердил наше мнение о перспективности фиксированной телефонии. Она не уходит в прошлое - на базе современных цифровых технологий она предоставляет возможности и для бизнеса, и для частных лиц, каких не могут дать ни традиционная проводная телефония, ни мобильная связь.

В 2010 году мы также перенесли центр развития из Нижнего Новгорода в регионы, динамично строили сети в Казани, Кирове, Ижевске, Владимире и других центрах на нашей территории (мы работаем в общей сложности в 12 субъектах РФ). ТТК - компания федеральная, представлена во всех регионах, и равномерность оказания услуг по территории - одна из ее задач.

В рамках взаимодействия с нашим акционером была реализована мощная программа по «интернетизации» Горьковской железной дороги (ГЖД), подключению ее сотрудников к современным услугам доступа в Интернет. Были запущены новые узлы доступа по технологии ADSL для абонентов железнодорожных телефонов. Это принципиально новое оборудование, которое позволяет оказывать услуги на высоких скоростях.

Все знают, что год был непростым, жаркое лето приготовило серьезные испытания и для людей, и для предприятий. Пожары не обошли и нашу компанию: 3500 км сетей, которые мы обслуживаем, проходят и по той территории, которая была охвачена пожарами. Хочется отдать должное нашей службе эксплуатации, которая сработала на высшем уровне, не допустила ни одного перерыва связи. Мы сделали важные выводы по результатам бедствий, сейчас модернизируем и резервируем свою сеть. Завершается очень важный проект по резервированию кабеля в Сарове, чтобы никакие погодные неожиданности не могли нарушить связь в этом центре российской ядерной физики.

Как вы видите, в этот раз мы впервые проводим пресс-конференцию в расширенном составе: совместно с «Телеком-МК» (Т-МК) - дочерней компанией ТТК, находящейся в доверительном управлении у ТТК-НН. Весь год успешно шла интеграция наших компаний, сейчас работаем рука об руку, решаем общие задачи, предоставляем услуги связи на базе совместной мультисервисной сети связи в Нижнем Новгороде.

Компания «Телеком-МК» оказалась удачным приобретением для группы ТТК. Она работает не в одном регионе, а в шести субъектах РФ. Это позволяет эффективно распределять инвестиционные ресурсы наших компаний по всей территории. Т-МК в этом году начал интенсивно осваивать Владимир. В компании произошли серьезные кадровые изменения: ее возглавили люди, долго работавшие в одной из самых успешных региональных компаний группы - ТТК-Западная Сибирь. С этим мы связываем начавшуюся в Т-МК положительную динамику.

Нужно отметить существенное смещение нашей активности от традиционных услуг, где ТТК занимает лидирующие позиции (аренда каналов связи, услуги для операторов и корпоративных пользователей) в сегменты среднего и малого бизнеса (СМБ), а также частных лиц. ТТК-НН и Т-МК сделали несколько важных приобретений сетей, координируя свое развитие в регионах и стремясь получить максимальный синергетический эффект.

В целом год прошел успешно, вместе со страной мы оправляемся от кризиса. У нас амбициозные задачи: и те, которые ставит ТТК, и собственные планы по развитию сетей. Готовимся к выходу на рынок с пакетом абсолютно новых услуг, которые не только не присутствовали в России, но и являются инновационными в мире. Они позволят нам расширить бизнес за счет рынка частных лиц.

Иван Мачульский: - Основной задачей для Т-МК в 2010 году была интеграция бизнеса в систему ТТК-НН. Одним из самых важных шагов стал прорыв в формировании команды. Это позволило нам изменить структуру доходов в сторону розницы, которая теперь дает порядка 40% выручки. Тем самым бизнес стал менее рисковым. Ведь спрос операторов эластичен, они легко выбирают поставщиков магистральных услуг и так же легко отказываются от них. Поэтому мы себя обезопасили. Год завершаем с положительной динамикой, есть большой задел на будущее по проектам в Нижегородской области и Владимире. Команда собрана, мы интегрированы в группу компаний и в следующем году будем выполнять задачи, которые поставил акционер на территории двух регионов.

Алексей Куликов: - Несколько слов о программе ADSL, которую мы развиваем вместе с ГЖД. Она выражает определенную социальную ответственность. Традиционно железная дорога является довольно крупным оператором местной телефонной связи как своих работников, так и для сторонних абонентов. Но сосредоточена она на своих технологических потребностях и диверсификация услуг, формирование потребительского пакета в известной степени оставались за пределами ее интересов. Поэтому эти задачи мы взяли на себя. Решали в два этапа: на первом построили 8 узлов доступа в Нижнем Новгороде, Кирове и Ижевске, на втором - с начала 2010 года - в городах поменьше, но со значительной базой телефонных абонентов. В начале года у нас было 800 ADSL-пользователей, сейчас их 1700 и количество продолжает расти. Рассчитываем, что и в следующем году будем развивать этот проект.

Сергей Астафьев, РИА «Новости»: - В 2011 году вы планируете основные инвестиции направить в строительство местных сетей связи. Какие регионы будут охвачены?

Алексей Куликов: - Основные усилия будут сосредоточены в Нижнем Новгороде, Ижевске, Кирове, Казани. Эти регионы были выбраны из-за инвестиционной привлекательности, там уже есть задел по строительству. Т-МК будет заниматься Владимиром. В случае появления привлекательных проектов в других регионах мы в течение года можем принять решение о перераспределении инвестиций.

Людмила Серая, НИА «Нижний Новгород»: - 1700 абонентов ADSL – это физические, юридические лица? Услуга оказывается только тем абонентам, которые территориально близки к железной дороге?

Алексей Куликов: - Это только физические лица и территориально они проживают поблизости от железнодорожных станций. У нас были программы более масштабного строительства сетей для частных лиц в городах, но из-за экономической ситуации они были приостановлены и мы сосредоточились на совместном проекте с ГЖД. То есть - на абонентах железнодорожной телефонной сети. Это локальная, но очень важная задача.

Михаил Иванов: - Компания планирует некую «перезагрузку» программы для физических лиц. Это связано с тем, что оказание услуг по существующей технологии приблизилось к «нулевой» рентабельности, при которой вернуть вложенные инвестиции было бы достаточно сложно. Сейчас мы готовим новую инвестиционную программу на основе нового технического решения. Любая технология достигает своей вершины, потом должна появиться новая. Было время, когда на смену ADSL шла технология FTTB (волокно к зданию). Сейчас слово - за новым решением. Думаю, что скоро мы о нем расскажем.

Наталия Седова, ИА «Интерфакс»: - Инвестиции ТТК-НН направлены в основном на экстенсивное развитие (строительство сетей). А как насчет интенсивного - внедрения новых технологий и пакетных предложений на рынке?

Михаил Иванов: - У нас есть разделение с головной компанией. Техническая политика - общая, а покрытие сетью, доступность услуг каждая региональная компания должна обеспечить в пределах своей зоны ответственности сама. ТТК планирует в целом диверсифицировать услуги от крупного бизнеса в сегмент СМБ. Инвестиционный рычаг, который мы будем для этого использовать, зависит от доходов ТТК. Только часть услуг мы реализуем как собственные, большую часть - как агенты головной компании. Сейчас обсуждаем только наши показатели, а результаты работы группы ТТК на нашей территории неизмеримо выше - они будут представлены в консолидированной отчетности холдинга. На базе этих доходов холдинг аккумулирует инвестиционный рычаг для равномерного развития бизнеса на всей территории страны. За счет этой программы и внедряются новые технологии.

В последнее время цены на Интернет постоянно падают, а скорости растут. Бесконечно это продолжаться не может. Технология остановилась. Надо сделать очередной шаг и обновить ее. ТТК – высокотехнологичная компания - кому как не нам, попробовать это сделать?

РИА «Новости»: - Каковы сроки запуска в эксплуатацию и планируемая емкость сети во Владимире?

Иван Мачульский: - На первом этапе проекта планируется ввести более 20 узлов доступа в деловой части города. Строительство предполагаем завершить до конца февраля 2011 года. Монтированная емкость сети позволит нам подключить до 500 корпоративных абонентов.

«Интерфакс»: - На 248-й железнодорожной АТС в Нижнем Новгороде звонок в город - через «девятку». Как там с Интернетом-то быть?

Алексей Куликов: - Для доступа в Интернет «девятка» не требуется. Технология ADSL не занимает телефонную линию. Скажу больше: у ГЖД емкость кабельного хозяйства превышает количество телефонных абонентов и мы договорились об использовании свободных медных пар для подключения людей, которые не имеют железнодорожного телефона, а Интернет наш получить хотят.

Михаил Иванов: - Чтобы развивать услуги телефонии в новом качестве, мы и создали собственную местную телефонную сеть. Сейчас выбираем емкость на 10-тысяч номеров, активно подключаем и корпоративных, и частных пользователей. Здесь принципиально другая технология: для передачи номера используется цифровой поток, поэтому качество связи не сопоставимо с аналоговым оборудованием. Что касается телефонной сети РЖД, то там физическая среда (медная пара) используется для организации нескольких каналов, в том числе - передачи данных. Технология ADSL - не самая современная, но она достаточно эффективна и обеспечивает конкурентоспособные скорости. Там, где проникновение ШПД только начинается, это - быстрый путь к абоненту, не требующий больших инвестиций. Потом начнется строительство оптических сетей, которые позволяют получить качественный Интернет. Когда рынок насыщается, то появляются и дополнительные приложения, и внутренний контент сети, но всегда важно с чего-то начать, чтобы абонент в короткий срок получил услугу современного уровня. Эту задачу и решает ADSL. Если для Нижнего Новгорода, где более миллиона жителей, легко составить экономически выгодный проект строительства оптоволоконной сети и за счет охвата получить быструю окупаемость, то в городе с населением 50 тыс. человек и меньше это достаточно сложно. Но это не значит, что люди там должны остаться без Интернета. Просто для этого есть другие способы. Современные технологии позволяют использовать для передачи данных практически любую среду, будь то воздух, лазерный, оптический, или другой канал. Даже медный провод позволяет обеспечить достаточные скорости.

«Интерфакс»: - Какие технические проблемы нужно решить, чтобы подключить по ADSL владельца не железнодорожного телефонного номера?

Алексей Куликов: - Технология использования кабеля РЖД уже отработана, положительный опыт есть.

Николай Морохин, газета «Волжская магистраль»: - А каково техническое состояние этой сети?

Михаил Иванов: - Как выяснилось, медное кабельное хозяйство ГЖД находится в несравнимо лучшем состоянии, чем городское. Потому что изначально к нему были заложены высокие технические требования - и толщина провода, и емкости телефонных станций всегда были избыточными, чтобы обеспечить и потребности движения, и других абонентов. Технологические стандарты железнодорожной сети делают ее более пригодной для предоставления цифровых услуг, чем общегородская сеть.

Я считаю, что для малых городов, где основную абонентскую нагрузку несет железнодорожный телефонный узел, наша программа ADSL - удачная. Оборудование для этой технологии совершенствуется, а затраты достаточно невелики, чтобы услуги были конкурентоспособными.

Хотя в малых городах уровень жизни ниже, чем в больших, для них тоже можно подбирать и тарифные решения, и технические схемы, которые позволяют людям не остаться в стороне от научно-технического прогресса и современных информационных технологий.

«Волжская магистраль»: - В 2010 году количество частных абонентов у вас удвоилось. А на какой рост вы рассчитываете в будущем году?

Михаил Иванов: - О прогнозах можно будет говорить после утверждение общей инвестиционной программы. В 2011 году мы сосредоточимся на строительстве опорных сетей в регионах, это основа для быстрого и равномерного развития розничных услуг. На это нацелено и развитие услуг телефонии. Т-МК в этом году тоже завершил строительство собственной телефонной станции на базе программного коммутатора (softswitch), такого же, как у ТТК-НН. Но дублирования не будет - коллеги начнут в ближайшее время оказывать услуги местной телефонии в Дзержинске и Кстово.

На все рынки мы выходим с тщательным расчетом, осознанно и надолго. Может быть, не самыми первыми, но на должном техническом уровне. Такой подход сохранится.

Важно отметить, что для нас приоритетом является не только подключение новых абонентов, но и удержание старых. Многие операторы связи, тратят ресурсы, технические средства, время и силы своих специалистов на то, чтобы обеспечить высокие темпы роста подключений. Но при этом они не задумываются об удержании абонентов, отток которых из-за нереализованных ожиданий велик. У нас ситуация обратная: люди и организации, ставшие нашими клиентами, получают те услуги, на которые рассчитывали, и остаются надолго. При сходной с другими операторами цене мы стараемся поддерживать максимальный уровень качества и доступности. Изначальные технологические стандарты нашей компании как оператора для корпоративных клиентов, остаются в лучшем виде и в рознице и позволяют нам и в этом сегменте поддерживать уровень качества выше, чем у конкурентов.

Иван Мачульский: - Кроме программы строительства сетей в наших компаниях есть программа обучения персонала, который впоследствии сможет поддерживать должное качество услуг. Мы вкладываем в нее большие средства. Именно обученный персонал сформирует культуру потребления услуг и обеспечит устойчивое развитие любой компании. Не секрет, что многие операторы связи развиваются сегодня для того, чтобы потом продать свой бизнес. Под короткие кредитные деньги они готовят быстро окупаемые проекты, а в персонал вкладывают мало, чтобы показать потенциальным инвесторам снижение издержек. Мы же строим свои планы всерьез и надолго.

Людмила Мошкова: - Следует упомянуть об одном интересном проекте Т-МК – подключении жителей коттеджного поселка «Лагуна». Не секрет, что сегодня это практически единственное в Нижнем Новгороде место организованной, культурной коттеджной застройки. Там уже подключено большое количество абонентов, которым предоставляется целый комплекс услуг с большими скоростями - можно даже из коттеджа телеконференции проводить. В планах на следующий год - расширение проекта на жилой комплекс «Александровская слобода» и другие объекты, расположенные неподалеку. Это отвечает нашей стратегии точечного охвата сетью крупных потребителей.

Интерфакс: - Когда на Гребном канале будет строиться большой стадион к Чемпионату мира по футболу-2018, вы пойдете туда с вашими услугами? Хватит зоны охвата?

Михаил Иванов: - За последние два года наши сети появились практически во всех частях города, «темных пятен» не осталось. Все финансово привлекательные проекты для нас, естественно интересны, и мы будем честно бороться за них - себестоимостью, качеством, надежностью.

В первом квартале 2011 года мы реализуем пилотный для группы компаний ТТК проект по внедрению новой технологии. Когда он заработает, обязательно о нем расскажем. Наверно, это будет даже первый подобный проект в России. Он предполагает предоставление принципиально нового по технологии пакета конвергентных услуг частным пользователям на основе высокоскоростного цифрового канала. За этот сегмент рынка сейчас сражаются все операторы. Нам интересны все виды связи, в том числе беспроводная. Сегодня любой оператор стремится предложить комплекс услуг, стирается понятие между мобильным и фиксированным сегментом, технологии направлены на то, чтобы абонент мог получать все виды связи, где бы он не находился. Поэтому все технологии высокоскоростной связи нам интересны.

Сергей Паршаков, газета «Курс-Н»: - По результатам работы проект будет тиражирован в других компаниях ТТК?

Михаил Иванов: - Да, в ходе пилотного этапа будут выявлены все сильные и слабые стороны и по результатам будет приниматься решение о запуске проекта в серию.

«Интерфакс»: - РЖД уже раздумали продавать компанию ТТК?

Михаил Иванов: - Планов полной продажи компании не было. По стратегии РЖД до 2015 года ТТК является их собственностью и составной частью бизнес-процесса. Вырвать нас из бизнеса можно, но из технологии - проблематично. Оставить такую глобальную сеть без эксплуатации или передать ее в частные руки, наверно, невозможно - слишком велика будет цена риска. ТТК активно участвует не только в обеспечении текущих перевозок, в этом году был реализован большой проект по безопасности движения на скоростном участке Москва-Петербург. Думаю, вторая очередь дойдет до Нижнего Новгорода.

С другой стороны, все госструктуры идут по пути акционирования, передачи части долей частному капиталу в целях повышения своей инвестиционной привлекательности. Об этом и идет речь в отношении ТТК. Когда состоится частичная приватизация компании - сказать пока невозможно. По крайней мере, на следующий год все остается по-прежнему.

«Курс-Н»: - Какая доля выручки ТТК-НН приходится на заказы РЖД? Чем обусловлен рост доходов компании в 2010 году - увеличением числа клиентов, ценовой политикой, введением новых сервисов?

Михаил Иванов: - Соотношение в выручке долей заказов РЖД и сторонних клиентов, - сопоставимо, как в нашей компании, так и в группе ТТК в целом.

Рост доходов был обусловлен в основном расширением географии и введением новых услуг. Цены на Интернет падали весь год. Текущие операторы уходили с наших услуг, были отключения и они продолжаются. Но при 2-3 ежемесячных отключениях в корпоративном и операторском сегменте у нас 20-30 новых включений на рынке СМБ. Таким образом, высоко рискованная доля крупных многомиллионных заказчиков замещается на, быть может, менее маржинальную, но более стабильную долю СМБ.

Ольга Дьякова, «Прайм-ТАСС»: - А каково сейчас соотношение рискованного и нерискованного сегментов?

Иван Мачульский: - 60% и 40% соответственно. Мы считаем, что такое соотношение создает основу стабильного устойчивого бизнеса и собираемся его придерживаться. Мы не можем бросить операторский рынок просто потому, что он «неадекватен». У нас есть планы роста доходов при сохранении существующего соотношения сегмента. Но расширение присутствия на рынке физических лиц будет увеличивать долю нерискованных клиентов.

«Курс-Н»: - Сколько сотрудников работает в ваших компаниях?

Михаил Иванов: - В общей сложности - около 350 человек. Компания достаточно компактная, но есть 23 обособленных подразделения, распределенных по территории, которые занимаются обслуживанием магистральной сети и подключением клиентов. При выходе в новые сегменты рынка доля региональных подразделений будет расти сообразно потребностям. Нам удается сохранить высокую эффективность при достаточно небольшой численности персонала: примерно миллион рублей выручки на одного сотрудника получается.

«Курс-Н»: - Как руководство компании планирует поздравлять сотрудников с Новым годом?

Михаил Иванов: - Будут поздравления, для отличившихся - грамоты, ценные подарки, финансовые бонусы. Любому коллективу любой компании, чтобы двигаться дальше вперед, важно подвести итог. Понять, где мы сейчас, что получилось, что нет. Кто был лучшим: признание коллектива важно для каждого. Все это мы знаем и помним.

«Курс-Н»: - А что у вас в этом году получилось и что - нет? Какие выводы будут сделаны?

Михаил Иванов: - Чтобы явно что-то не получилось - такого не было. Скорее, нашему общему делу мешал общий спад экономики в мире и в стране. Боязнь банков раздавать длинные кредиты нас несколько сдержала, но не остановила. С другой стороны, было время подумать над тем, что сделано, посмотреть, как развиваются на рынке похожие проекты. Сделать для себя важные выводы, которые позволяют нам сейчас уверенно глядеть в будущее. Считаю, что в целом мы очень хорошо прошли кризисный этап, на фоне общего спада увеличивали доходы и прибыль, развивались по территории. Но у нас еще есть задел, куда расширяться - 12 субъектов РФ позволяют делать это еще долгие годы. Чем мы активно сейчас и занимаемся.

Очень хорошо стоять у истоков нового дела. Гораздо скучнее поддерживать рентабельность текущего бизнеса, отбиваться от конкурентов, которые без конца заходят на рынок. Намного веселее и интереснее идти на новый рынок. И мы как раз на этом этапе. Нам интересно работать. И акционеры, и головная компания не дают нам скучать. Задачи, которые они перед нами ставят, полностью перекрывают наши ожидания.