Сеть ТТК-НН

Круглосуточный мониторинг состояния линейно-кабельных сооружений и станционного оборудования волоконно-оптической сети компании ЗАО "ТрансТелеКом-НН" обеспечивают инженеры группы оперативного управления Регионального Центра Управления сетью (РЦУ).

Развитая система удаленного управления сетью обеспечивает оперативное обнаружение и ликвидацию возникающих неисправностей. Конструктивной особенностью линейно-кабельных сооружений сети  ЗАО "ТрансТелеКом-НН" является подвеска магистрального волоконно-оптического кабеля на опорах контактной сети железной дороги.

Диспетчерская служба РЦУ производит координацию проведения аварийно-восстановительных и плановых работ в зоне своей ответственности, взаимодействуя с предприятиями филиала "Горьковская Железная Дорога" ОАО "РЖД".

Функции по поддержке и сопровождению клиентов выполняет служба поддержки пользователей (HelpDesk).

Cлужба поддержки пользователей (HelpDesk) тел. (831) 272-88-30

Данная служба выполняет следующие функции:

• Прием и обработка обращений клиентов
• Регистрация и отслеживание всех проблем клиентов
• Предоставление технических консультаций
• Эскалация проблем руководству компании

Эффективная эксплуатация сети немыслима и без 22 эксплуатационно-технических цехов, оснащенных специальной техникой и укомплектованных квалифицированными специалистами, действующих на всем протяжении ВОЛС.