Пользователям ADSL

Памятка абонента компании ТТК
по настройке подключения к сети Интернет
с использованием технологии АDSL

Оборудование, необходимое для подключения к сети Интернет по технологии ADSL

Для подключения к сети Интернет по ADSL-технологии необходимы:

• компьютер,
• ADSL-модем,
• сплиттер,
• набор кабелей для соединения модема к телефонной сети и компьютеру,
• при необходимости, дополнительные микрофильтры.

Компьютер:

Минимальные требования, предъявляемые к компьютеру:

• 200 MHz Pentium CPU
• 64MB RAM
• Сетевая карта с интерфейсом Ethernet 10Base-T (при подключении по Ethernet-кабелю)
• USB-порт (при соединении по USB-кабелю)
• Операционная система любая из следующих: Windows 98 SE, ME, NT 4.0 (Service Pack 3 и выше), 2000, XP, Vista

Термины и определения

ADSL-модем (далее просто «модем») — устройство передачи данных по телефонной линии между оборудованием оператора и клиентским компьютером.

Сплиттер — устройство, предназначенное для разделения сигнала в телефонной линии на две составляющие: обычный телефонный сигнал и высокочастотный модемный сигнал. Сплиттер защищает телефонные аппараты от высокочастотных модемных сигналов, передающихся по телефонной линии при использовании ADSL-технологии. В зависимости от схемы подключения могут понадобиться дополнительные микрофильтры, которые можно приобрести у оператора.

Микрофильтр — устройство, устанавливаемое перед телефонными аппаратами и предназначенное для их защиты от высокочастотных сигналов, передающихся по телефонной линии при использовании ADSL-технологии. Количество устанавливаемых микрофильтров должно соответствовать количеству телефонных аппаратов, установленных в Вашей квартире и подключенных минуя сплиттер.

Телефонная линия — участок кабеля, соединяющий телефонные розетки, установленные в квартире, с оборудованием Городской АТС. При размещении заявки на подключение по ADSL-технологии на АТС производится переключение (кроссирование) телефонной линии таким образом, чтобы обеспечивалась одновременная работа телефона и ADSL.

Кабели — в зависимости от варианта подключения модема к компьютеру Вам понадобится один из двух типов соединительных кабелей: USB-кабель типа А-В (для модема с одним портом USB) либо кроссовый кабель UTP 5-й категории (для модема с двумя портами — Ethernet и USB). Также потребуется телефонный кабель для подключения модема к телефонной линии.

Порядок подключения оборудования

Подключение оборудования производится в следующей последовательности:

• Подключите сплиттер к телефонной линии;
• Подключите к сплиттеру телефонный аппарат и модем;
• Подключите компьютер к модему;

Рисунок 1. Подключение ADSL модема

Установка сплиттера

Соедините разъем LINE на сплиттере с телефонной розеткой (линией). Если у Вас установлены телефонные розетки старого образца (пятиштырьковые), то необходимо будет приобрести переходник на евроразъем (RJ11).

Внимание!!! Если у вас несколько телефонных розеток или имеются параллельные телефонные аппараты, то сплиттер нужно установить до всех разветвлений вашей телефонной линии. Для стабильной связи очень важно, чтобы на телефонной линии до сплиттера и от сплиттера до модема не было ненадёжных контактов (скруток и т.п.)

Подключение модема

Соедините разъем модема с надписью DSL или WAN с разъемом сплиттера с надписью MODEM, используя телефонный кабель из комплекта поставки модема. Соедините порт LAN на модеме с Ethernet-портом на компьютере или Ethernet-коммутатором при помощи Ethernet-кабеля из комплекта поставки. Подключите адаптер питания и включите модем, нажав кнопку «ON/OFF» на модеме.

Подключение телефонного аппарата

При помощи второго кабеля из комплекта поставки подключите телефонный аппарат к разъему PHONE на сплиттере.

Настройка ADSL модема

Необходимые базовые настройки модема.

• VPI (Virtual Path Identifier) = 0
• VCI (Virtual Circuit Identifier) = 33
• Тип инкапсуляции = Bridged IP over ATM LLC SNAP (RFC1483)
• Категория сервиса = UBR
• Режим включения = Bridge

Для настройки модема необходимо воспользоваться инструкцией производителя.

Настройка PPPoE подключения с Интернет на компьютере

Порядок настройки PPPoE соединения для ОС Windows XP

Для создания нового подключения:

• Нажмите кнопку «ПУСК», выберите пункт «Подключение»;
• В появившемся окне выберите пункт меню «Файл»_«Новое подключение». В появившемся окне нажмите кнопку «Далее» для запуска «Мастера новых подключений»;
• В появившемся окне выбираем пункт «Подключить к Интернету». Нажимаем кнопку «Далее»;
• Укажите «Установить подключение вручную» и нажмите «Далее»;
• Укажите «Через высокоскоростное подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль», и нажмите «Далее»;
• В появившемся окне введите название соединения и нажмите «Далее» (название соединения - произвольное);
• В появившемся окне введите «Имя пользователя» и «Пароль» для доступа в Интернет (указаны в карте доступа); нажмите «Далее», Нажмите кнопку «Готово»;
• Выбрав созданное соединение (двойное нажатие левой кнопки мыши), заполните поля «Имя пользователя» и «Пароль»; Для соединения с Интернет нажмите «Подключение»
• Об установке соединения с Интернет будет свидетельствовать значок в правом нижнем углу экрана в виде двух связанных компьютеров.

Возможные проблемы при подключении

• После включения сплиттера/микрофильтра телефон не работает

Решение: Проблема может быть вызвана тем, что некоторые телефонные аппараты, в частности, немецкого производства, не сертифицированные для продаж в России, используют не две средние жилы телефонного кабеля (именно на это рассчитан сплиттер/микрофильтр), а две крайние. В этом случае будет необходимо переделать разводку телефонных розеток, к которым подключаются сплиттеры/микрофильтры и модем, и соединительный кабель, через который включен телефонный аппарат(ы).

• Соединение с Интернет не устанавливается

Решение:

1. Убедитесь в правильности подключения модема к телефонной сети и к компьютеру. На модеме должны гореть соответствующие индикаторы:

• при подключении по Ethernet должны гореть постоянно «ADSL» и «LAN», «Status» может мигать;
• при подключении по USB горит «ADSL» постоянно, «Status» может мигать.

2. Возможно, неверно указаны параметры настройки модема. Зайдите в модем, используя Ваш браузер (к примеру http://192.168.1.1), проверьте настройки на их соответствие значениям, указанным в графе «Настройки ADSL модема».

3. В крайнем случае, сделайте сброс настроек модема до заводских, для чего нажмите кнопку «RESET» на задней панели модема тонким острым предметом, например, шариковой ручкой.

4. Перезагрузите модем по питанию, используя кнопку вклвыкл питания на модеме.

5. В случае необходимости переустановить драйверы модема выберите пункт в меню «Установка и удаление программ» (меню «Пуск» — «Настройка» — «Панель управления» — «Установка и удаление программ») и нажмите кнопку «Удалить». После удаления драйверов потребуется перезагрузка модема.

Часто встречающиеся ошибки и рекомендации по их устранению

• При поступлении звонка на телефон или при попытке позвонить прерывается соединение с сетью. Если звонка на телефон нет, то все работает.
  Такая ошибка чаще всего возникает, если не все телефонные аппараты подключены через сплиттер или микрофильтры. Сверьте схему вашего подключения со схемой, представленной на рис.1.
• Ошибка № 619 - Не удалось установить подключение к удаленному компьютеру, поэтому порт для этого подключения был закрыт.
  Соединение блокируют защитные системы на Вашем компьютере. Попробуйте выключить их и установить соединение с Интернетом. Также попробуйте пересоздать соединение.
• Ошибка 678 – Ответ не получен (Windows 2000/XP)
  1. Проверьте правильность подключения оборудования к телефонной сети. Возможно, существуют телефонные аппараты, подключенные в сеть минуя сплиттер или микрофильтры.
  2. Проверьте, включена ли сетевая карта в диспетчере устройств. Если сетевая карта отключена, то на модеме не будет гореть индикатор «LAN».
  3. Проверьте правильность подключение кабеля к модему и/или сетевой карте.
  4. При настройке модема могли быть нарушены настройки, описанные в инструкции.
• Ошибка 691 – В доступе отказано, так как указаны недействительные имя пользователя домена и/или пароль.
  1. Проверьте реквизиты доступа в сеть. Эти данные вы получили в момент заключения договора.
  2. Возможно, у Вас отрицательный баланс. Проверьте свой лицевой счет в кабинете личной статистики абонента.
• Ошибка № 718 - Время ожидания ответа удаленного компьютера истекло
  Как правило, это связано с работами на сервере авторизации. Проблема устраняется в течении 10-15 минут. Попробуйте подключиться через некоторое время.
• Ошибка 769 – Указанный адрес находится вне пределов досягаемости..
  Ошибка вызвана недоступностью сетевого адаптера, используемого при этом подключении.
  Проверьте подключение по локальной сети (Пуск -> Настройка -> Панель управления -> нажать правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети -> выбрать Включить).
  Если у Вас отсутствует подключение по локальной сети необходимо обратиться к специалисту по настройке компьютера, возможно у Вас отключена в BIOS или неисправна сетевая карта, отсутствуют драйвера к ней.
  Если у вас модем, подключаемый к порту USB, проверьте, правильно ли установлены драйверы для USB-модема. Лучше устанавливать “родные” драйверы, которые идут в комплекте с модемом.

Проверить состояние своего лицевого счета вы можете с помощью реквизитов доступа к личному кабинету. Эти реквизиты работают в том числе и при отрицательном балансе лицевого счета.

Для входа в Личный кабинет при отрицательном балансе необходимо подключиться с тестовым логином и паролем, перейти на страницу Личного кабинета http://abonent.ttknn.net и на ней авторизоваться под своими логином и паролем (они указаны на скретч-карте). Тестовые логины и пароли указаны ниже: