Частые вопросы и ответы

1. Есть ли у ТТК-НН Памятка абонента?

Да, такая Памятка есть. Её можно загрузить по ссылке.

2. Есть ли у ТТК-НН сервис электронной почты?

Да, такой сервис у нас есть. Он
бесплатный. Для регистрации своего почтового ящика заходите на http://mail.mirttk.ru.

3. Есть ли у ТТК-Нижний Новгород услуга "Обещанный платеж"?

Да, такая услуга есть.
Она позволяет пользоваться ИНТЕРНЕТ даже в тот период, пока оплата за услуги связи не поступила на Ваш лицевой счёт.
Для подключения Обещанного платежа необходимо подключиться к ИНТЕРНЕТ, используя тестовые логин и пароль, зайти в Личный кабинет по собственному логину и паролю и включить "Обещанный платеж". В том случае, если предыдущий "Обещанный платёж" не был погашен вовремя, подключить его повторно можно будет только по звонку в контактный центр ТТК-Нижний Новгород.
Чтобы оплата вовремя поступала на Ваш лицевой счет, рекомендуем пользоваться терминалами QIWI, Cyberplat, ОПЛАТА.РУ, а также другими онлайн способами оплаты. Полный перечень способов оплаты указан на сайте ТТК-Нижний Новгород в разделе Главная\частным лицам\ваш_город\как оплатить

4. Каким образом приостановить доступ в Интернет?

Для приостановления доступа в Интернет необходимо подать заявку не менее чем за 2 календарных дня до начала блокировки. Заявку можно подать в письменном виде в Центре продаж и обслуживания ТТК-НН, либо через Личный кабинет абонента https://abonent.ttknn.net

5. Каким образом можно попасть в Личный кабинет при отрицательном балансе?

Для входа в Личный кабинет при отрицательном балансе необходимо подключиться с тестовым логином и паролем, перейти на страницу Личного кабинета https://abonent.ttknn.net и на ней авторизоваться под своими логином и паролем (они указаны на скретч-карте). Тестовые логины и пароли указаны ниже:

6. Каким образом я могу сменить тариф?

Поменять свой нынешний тариф на любой другой из тарифов ТТК можно, обратившись с паспортом и договором в офис продаж ТТК.
Дополнительную информацию и адреса офисов продаж ТТК можно уточнить в контактном центре по телефонам:
Агрыз 8 (800) 775-0-775; (49234) 9-34-34
Арзамас 8 (800) 775-0-775; (49234) 9-34-34
Владимир 8 (800) 775-0-775; (49234) 9-34-34
Ижевск (3412) 491-441, 8 (800) 775-0-775; (49234) 9-34-34
Казань, Юдино (843) 294-222-0, 8 (800) 775-0-775; (49234) 9-34-34
Канаш (83533) 3-31-31, 8 (800) 775-0-775; (49234) 9-34-34
Киров (8332) 60-30-06, 8 (800) 775-0-775; (49234) 9-34-34
Красноуфимск 8 (34394) 9-20-04, 8 (800) 775-0-775; (49234) 9-34-34
Муром 8 (800) 775-0-775; (49234) 9-34-34
Нижний Новгород (831) 233-0-233, 8 (800) 775-0-775; (49234) 9-34-34
Саров 8 (800) 775-0-775; (49234) 9-34-34
Шахунья 8 (83147) 6-32-32, 8 (800) 775-0-775; (49234) 9-34-34

7. С какой максимальной скоростью позволяет работать моя линия?

Для определения максимальной скорости линии необходимо обратиться в службу технической поддержки ТТК с просьбой снять ограничение скорости линии (т.н. "профиль"). После снятия ограничения необходимо авторизоваться под тестовыми логином и паролем (тестовые логин и пароль для каждого города приведены на странице "Частным лицам\Пользователям ADSL" на сайте www.ttknn.ru) и загрузить на компьютер файл http://abonent.ttknn.net/test-file.bin. Рекомендуется проводить загрузку файла несколько раз в разное время суток. Средняя скорость загрузки файла и равна максимально достижимой скорости линии. Подобрать соответствующий тариф можно на странице "Частным лицам\Города\Ваш_город\Тарифы", или обратившись в контактный центр ТТК.

8. Есть ли у ТТК-НН собственные DNS сервера?

Да есть. Информация о них автоматически передается во время
установки PPPoE соединения. При необходимости сервера можно указать в
ручную:
DNS1: ns.ttknn.net (81.18.128.251)
DNS2: ns1.ttknn.net (81.18.129.252)

9. Интернет от ттк предоставляется с лимитом входящего трафика?

Никаких ограничений на объем получаемой пользователями информации нет. Выбирайте оптимальную скорость подключения и пользуйтесь услугой так, как считаете необходимым.

10. Как мне узнать, доступны ли у меня дома услуги вашей компании?

Оставьте заявку на сайте (главная\частным лицам\ваш_город\заявка на предоставление услуг), или позвоните по телефону контактного центра (главная\частным лицам\ваш_город).

11. Есть ли различия в условиях доступа к локальным, внутригородским ресурсам и Интернету?

В нашей сети нет ограничений на доступ к ресурсам в зависимости от их принадлежности какой-то географической зоне или по каким-то иным признакам. Для удобства абонентов на некоторых тарифах предоставляется услуга «Высокоскоростной доступ к избранным ресурсам», позволяющая получать доступ к внутренним ресурсам сети ТТК-НН и сетям основных нижегородских провайдеров (Дом.ру, БиЛайн, МТС СТРИМ, ВолгаТелеком) и к ТОП-15 сайтов интернета на максимально возможной скорости. Подробное описание услуги.

12. Где можно заплатить за услуги ТТК?

Об условиях оплаты можно узнать в соответствующем разделе сайта «Как оплатить» (главная\частным лицам\ваш_город\как оплатить).

13. Какие модемы рекомендуете?

Рекомендуемые модемы:

• D-Link DSL-2500U/BRU/D ADSL2+ LAN AnnexA (1LAN + 1ADSL)


• D-Link DSL-2540U/BRU/D ADSL2+ LAN AnnexA (4LAN + 1ADSL)


• Zyxel Omni ADSL LAN EE ext. (P-660HT2 EE (Annex A+B))


• Zyxel Omni ADSL LAN EE ext. (P-660RT2 EE (Annex A+B))


• Zyxel Omni ADSL LAN/USB EE ext. (P-660RU2 EE (Annex A+B))


• Huawei MT880


• Huawei MT800


• Huawei HG520


• Thomson SpeedTouch 530


• Zyxel 645R(M)

14. Квартира абонента подключена на сигнализацию, можно ли подключать услугу интернет по ADSL?

В настоящий момент услуга предоставлена быть не может. Совмещение охранной сигнализации и установка какого-либо другого оборудования уплотнения на одну телефонную линию сейчас невозможно.
Рекомендуем подать заявку на подключение и при появлении технической возможности мы с вами свяжемся.

Задать свой вопрос Вы можете в следующей форме:

Задать вопрос компании
Ваше имя:
Ваш E-mail:
Вопрос (*):
код защиты (*):